1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment CrochMouton.fr (ci-après « nous », « notre » ou « le Site ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
2.1 Données collectées directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d’activité
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact
- Préférences : abonnement newsletter, préférences de communication
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Cookies et traceurs : selon vos préférences (voir section Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
3.1 Services principaux
- Traiter vos demandes d’information
- Pouvoir assurer les rendez-vous fixés
3.2 Communication
- Répondre à vos questions et demandes
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Vous informer des évolutions de nos services
- Organiser des rendez-vous et webinaires
3.3 Amélioration des services
- Analyser l’utilisation de notre site
- Améliorer nos contenus et services
- Personnaliser votre expérience utilisateur
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : newsletter, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, communication commerciale
- Obligation légale : conservation de certaines données comptables
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
5.1 Partenaires opérationnels
- CrochMouton : pour le suivi et l’accompagnement
5.2 Prestataires techniques
- Hébergeur du site web
- Services d’emailing (Brevo, etc.)
- Outils d’analyse (Google Analytics, etc.)
- Systèmes de paiement sécurisés
5.3 Obligations légales
Autorités compétentes si requis par la loi.
6. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas :
- Nous nous assurons d’un niveau de protection adéquat
- Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types
- Vos droits restent pleinement protégés
7. Durée de conservation
7.1 Données de contact
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
- Clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Newsletter : jusqu’à désabonnement + 1 an
7.2 Données de participation
- Certificats et crédits : 10 ans pour traçabilité
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
7.3 Données techniques
- Logs de connexion : 12 mois maximum
- Cookies : selon durée définie (voir politique cookies)
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.
8.2 Droit de rectification
Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans certains cas.
8.4 Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
8.5 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
8.6 Droit d’opposition
Vous opposer au traitement pour motifs légitimes ou à des fins de prospection.
8.7 Exercer vos droits
Contact : nathgay@sfr.fr Délai de réponse : 1 mois maximum Pièces justificatives : copie d’identité requise
9. Cookies et traceurs
9.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité).
9.2 Cookies d’analyse
Google Analytics pour mesurer l’audience (anonymisés).
9.3 Cookies marketing
Réseaux sociaux, remarketing (avec votre consentement).
9.4 Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences via :
- Bandeau cookies lors de votre première visite
- Paramètres de votre navigateur
- Liens de désinscription dans nos emails
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement : protocole HTTPS, données sensibles chiffrées
- Accès restreint : authentification, habilitations limitées
- Sauvegarde : sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation : sensibilisation de nos équipes
- Audit : contrôles réguliers de sécurité
11. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée pour :
- Évoluer avec nos services
- S’adapter aux évolutions réglementaires
- Améliorer la protection de vos données
Notification : changements importants communiqués par email ou sur le site.
12. Contact et réclamations
12.1 Questions sur cette politique
Email : nathgay@sfr.fr
12.2 Réclamations
En cas de non-réponse satisfaisante, vous pouvez saisir :
CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : www.cnil.fr
13. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs de moins de 16 ans.
14. Dispositions finales
Cette politique est régie par le droit français. En cas de différence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.
La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : nathgay@sfr.fr
